Technologie de pointe : les tubes pneumatiques à BMO
BMO a toujours été à l’avant-garde de l’innovation dans le secteur bancaire en investissant dans des technologies qui simplifient ses activités et donnent aux clients les moyens d’améliorer leurs finances. L’utilisation d’un système de tubes pneumatiques à partir du début du XXe siècle est un exemple de cet état d’esprit novateur.
La Banque avait besoin de pouvoir envoyer rapidement des messages entre les différents services de ses grands établissements, en particulier les bureaux situés dans les métropoles, afin de permettre une communication plus efficace et une prise de décision plus rapide. La solution consistait à utiliser un système d’air comprimé pour transporter rapidement dans des tubes pneumatiques des cartouches contenant des documents et même de petits objets à l’intérieur d’un bâtiment. La mise en place de ce système a permis aux employés de la Banque d’améliorer la qualité de leur service à la clientèle.
Les tubes pneumatiques installés dans la tour du Siège social de Montréal pendant sa construction en 1960 étaient considérés comme le moyen de communication interservices le plus rapide au Canada. À l’une des 26 entrées installées dans le bâtiment, les employés expédiaient des messages ou des colis pesant jusqu’à 4,5 kg en chargeant simplement une cartouche dans le tube et en composant le numéro du service destinataire. Le son caractéristique des cartouches se déplaçant dans les tubes pneumatiques était un bruit de fond omniprésent dans tout le bâtiment, alors que des messages importants étaient envoyés pour être postés, dactylographiés ou transmis par code à l’aide d’un appareil télégraphique. Les cartouches se déplaçaient à une vitesse de 12 mètres par seconde, ce qui faisait de ce système un service de messagerie quasi instantanée des décennies avant l’avènement du courriel!